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Ein interner Proof of Concept sollte zeigen, wie Generative AI helfen kann, Unternehmenswissen besser verfügbar zu machen. Das Potenzial war erkennbar – doch der PoC war nicht produktionsreif.
Probleme bei Sicherstellung der Skalierbarkeit
Fehlende Betriebsstabilität
Unzureichender Datenschutz
Kaum Monitoring sowie keine Governance
Ein interner GPT-Chatbot, der Wissen verfügbar macht.
Wir wurden beauftragt, die Lösung auf ein Enterprise-Level zu heben – technisch, betrieblich und nutzerseitig. Die technische Basis bietet dabei eine AI-Plattform.
Ein Chatbot, der für über 200.000 Mitarbeitende verfügbar ist.
Skalierbar über Azure OpenAI und App Service
Multi-Modell-Support (GPT-4.1 und GPT-4.1 mini)
Datenschutzkonform durch automatisierte Löschroutinen
Feature-Erweiterungen wie Follow-up Questions, Dark Mode, Chat mit eigenen Dokumenten
Zugriffskontrolle über Nutzergruppen
Wir entwickelten zusätzlich die Plattform, auf der der firmeninterne Chatbot läuft – und auf der weitere spezialisierte GPTs entstanden sind:
Individuelle AI-Bots für Fachabteilungen
Gemeinsames Logging, Monitoring und Alerting
Developer Experience mit Fokus auf Erweiterbarkeit
Der firmeninterne GenAI-Chatbot ist heute für über 200.000 Mitarbeitende weltweit verfügbar und wird intensiv genutzt. Ein Net-Promoter-Score von 47 bestätigt Akzeptanz und tatsächlichen Mehrwert. Die Lösung sorgt für signifikante Zeitersparnis und messbar höhere Produktivität in verschiedenen Anwendungsfällen. Mehr als 70 % der Befragten glauben, dass der Chatbot die Qualität ihrer Arbeitsergebnisse verbessert. Dank der AI-Plattformstrategie ist sie zudem flexibel erweiterbar – etwa für weitere spezialisierte AI-Use Cases.
Viele AI-Initiativen bleiben im Experimentierstadium stecken. Wie schaffen Sie den Sprung zu echten Anwendungen im Unternehmen? Unsere 5-Schritte-Anleitung bietet praxisnahe Beispiele und eine Checkliste, die Sie direkt anwenden können.
