Die Versicherungsbranche steht unter starkem Transformationsdruck: Fachkräftemangel, steigende Kundenerwartungen und intensiver Wettbewerb verlangen nach neuen Wegen, um Produktivität zu erhöhen und gleichzeitig bessere, kundennahe Angebote zu schaffen.
Künstliche Intelligenz (KI) spielt dabei eine Schlüsselrolle. Sie ermöglicht intelligente Automatisierung, effizientere Prozesse und neue, personalisierte Services – und kann so das Kundenerlebnis spürbar verbessern.
Das Whitepaper von QAware in Kooperation mit dem InsurTech Hub München (ITHM) zeigt, wo die Branche heute steht und wie Versicherer KI strategisch und regulatorisch sicher im Unternehmen verankern können. Es beleuchtet die wichtigsten Handlungsfelder rund um KI- und Datenstrategie, organisatorische Voraussetzungen, Change Management und den Umgang mit Unsicherheiten in der Regulierung.
Die Analyse basiert auf branchenweiten Befragungen und C-Level-Interviews mit Versicherern, die einen Großteil des deutschen Versicherungsmarktes abdecken.