Ein interner Proof of Concept sollte zeigen, wie Generative AI helfen kann, Unternehmenswissen besser verfügbar zu machen. Das Potenzial war erkennbar – doch der PoC war nicht produktionsreif.
Ein interner GPT-Chatbot, der Wissen verfügbar macht.
Wir wurden beauftragt, die Lösung auf ein Enterprise-Level zu heben – technisch, betrieblich und nutzerseitig. Die technische Basis bietet dabei eine AI-Plattform.
Der firmeninterne GenAI-Chatbot ist heute für über 200.000 Mitarbeitende weltweit verfügbar und wird intensiv genutzt. Ein Net-Promoter-Score von 47 bestätigt Akzeptanz und tatsächlichen Mehrwert. Die Lösung sorgt für signifikante Zeitersparnis und messbar höhere Produktivität in verschiedenen Anwendungsfällen. Mehr als 70 % der Befragten glauben, dass der Chatbot die Qualität ihrer Arbeitsergebnisse verbessert. Dank der AI-Plattformstrategie ist sie zudem flexibel erweiterbar – etwa für weitere spezialisierte AI-Use Cases.